武汉市民免费用了两年天然气,心里直发慌:我是个老实人,求求让我缴费吧

“这两年,不扣钱,煤气还能一直用,煤气费也不发给我。我一用就慌。”近日,市民胡先生(华姓)在武汉市留言板上反映,他搬进新房两年,家里的上网燃气表出现异常——与邻居不同的是,他用多少燃气就扣多少,预存的燃气费没有扣,但燃气一直正常使用,不踏实。他希望煤气公司能开出一张账单,这样他就能支付这笔费用。

市民胡先生(华姓)在武汉市留言板留言,称自己这两年“免费”的天然气使用非常不靠谱,希望交费,彻底解决互联网燃气表“免费”故障。

两年前,胡先生搬进青山区建设六路附近的新家,在燃气的日常使用中发现了一些异样。小区安装的燃气表是最新的互联网燃气表,在支付宝的燃气账户充值后可以直接使用,不用插卡。

“我充了700多元,余额一直没变。”胡先生说,邻居家的燃气可以收到燃气账单,自动扣除账户预存余额,欠费时停气,充值后恢复供气。我自己的燃气账户里,预存的700多元钱还没扣,家里的燃气也没停,可以正常使用。

“我是个老实人,我不认为不付钱是件好事。”胡先生说,一直用煤气却不扣钱,他一点也不开心。这两年我的“免费”天然气使用非常不靠谱。我希望煤气公司能开一张煤气使用单,这样我就能支付费用。

3日,记者联系了WISCO华润燃气公司。公司相关负责人告诉记者,他们正在跟进此事。目前账单已经送到上述用户手中,用户已交燃气费2000多元

为什么会出现用气不扣钱的情况?该负责人告诉记者,互联网燃气表不同于插卡式燃气表。互联网燃气表通过远程向燃气系统发送用气信息来判断是否需要停气。可能是胡先生的互联网燃气表用气信息没有远程发送成功,导致燃气表不停机,燃气系统没有扣除余额。“这种情况是个例,我第一次遇到。”

该负责人表示,传输失败的原因可能是电池故障、环境湿度过高、燃气管道后期改造等。具体原因还是要回家查。目前工作人员已预约胡先生现场检查,将根据检查情况对燃气表进行维修或更换。

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出品:武汉市留言板来源:长江日报记者:杨荣锋编辑:张颖

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